Retningslinjer for angrerett

Vi har en 14-dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager etter å ha mottatt varen din til å be om retur. For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med tagger, og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis. Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig (angrerettsskjema eller e-post), og den må inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren. Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren innen rimelig tid. Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til kjøperen innen 14 dager fra den dag selgeren mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til selgerens rådighet. Selgeren kan ikke fastsette gebyrer for kjøperens bruk av angreretten, men selgeren kan kreve at kjøperen skal betale kostnadene for returforsendelsen. Varer sendt tilbake til oss uten å først be om retur, godtas ikke. Du kan alltid kontakte oss for ethvert returspørsmål på post@soulbody.no.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din ved mottakelse og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette opp i det.

Unntak / ikke-returvarer

Dessverre aksepterer vi ikke retur av salgsvarer eller gavekort.

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har, og når retur er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen. 

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis det blir godkjent, får du automatisk tilbakebetaling med den opprinnelige betalingsmåten. Husk at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet å behandle og legge ut refusjonen.

Fyll ut Angrerettskjema og send på epost til post@soulbody.no